有没人领着频繁的人，做着一个频繁的工作中，孩子默默无言无闻地投入，为每个人个段奇妙的旅程、每个人෴个餐饭食保驾保驾。孩子日复每日的坚守岗位，披星戴月，冬季季冬季，未曾停此，孩子就度假酒店人，领🍷着频繁而闪亮的人。

刘文祥，199七年出世，2019以见习期生真实身份参与长沙两淮豪生大精品酒店，六ꦇ路发育为西酒店厅副先生。他踏踏实实的努力、充分奋勇前进、爱岗务实，获取顾客及干部到的同步批准。曾三次获取出色的见习期生、出色的店员等胸章称谓，并获取微笑的图片形象大使评优甲等奖。

一往无前，冲在疫情防控第一线

2020年，对餐厅人来可不卑微的2年。两淮豪生餐厅十几次被征收为禽流底部防晒隔离防晒霜餐厅，做好卫生防疫办深入开展任务。在十几次禽流接受中，有众多共事的人都交❀替到底部防晒隔离防晒霜楼房加入了底部防晒隔离防晒霜接受任务，刘文祥的踪影也四次展现在在这෴当中。

第一次点次用作疫情报告或许防护系统要进行分隔场所时，大方面同时对或许防护系统要进行分隔场所的做办公仍然很拒接的，人心也拥有畏惧与在意，但刘文祥不惧人心害怕，及时请缨，拥有第一ཧ次点批到或许防护系统要进行分隔电梯房做岗位于做办公的人。他每天都在穿衣服浑厚的或许防护系统服，一侧非♌常熟悉或许防护系统要进行分隔做办公，一侧分析提升岗位于标准流程，四层四层地给每一家屋子里亲戚送正餐生活用品，又四层四层地拿到亲戚餐后然后的餐盒餐厨垃圾，汗如这雪是新常态，褪下的或许防护系统服都能够以拧出几杯水。但，刘文祥从而不能叫苦叫累，反倒积极态度及时关心的话各种有意理跌涨的同时，帮助小伙伴们一并抓好岗位于做办公。

模范带头，用心做好隔离接待工作

最后次大酒店餐厅被征占为隔離大酒店餐厅时，刘文祥又主动权参加当上一是批上隔離层高服务性的人群。“是我生产经验了，一场是我先打头阵吧！”刘文祥用意。最后次隔離商务接持和一是次隔離商务接持又有一定各不相同，医务人群和点长都职场新人，对隔離点的规范要求也有了最新政策定，越来越多条件都一家人老小共同隔離的，对着许多行驶不利的父母和牙牙学语的孩子 ，刘文和谐自己同事们一百遍一举百遍认真地回信旅客相关问题，应对旅客心理压力，最好化地要求隔離人群的供需。“看见孩儿宝宝哭闹，家长急，爱游戏登录 也心痛，也希望灾情尽快从前吧”，刘文祥真心地用意。

细致服务，关注每位宾客动态

日常任务事业中，刘文祥能否及早看到顾客的意愿，用心工作打理好每个位顾客。

202一年4月8号票，一个王女性在自助酒楼日常生活，刘文祥仔细地出现 王女性在日常生活流程中停不住地咳嗦。基于王女性与玩家的经典对话才获知，王女性是受凉拉肚子出现的咳嗦，于似乎刘文祥想去厨房设计让脏辫师工作了一大杯姜茶，接着便将姜茶赠予王女性，并嘱托王女性需注意防冻，少吃辛辣美食美食。王女性是催人泪下地接到姜茶并显示道谢，还在日常生活终止后主动性ಌ加了刘文祥的微信微信，停不住表杨豪生酒楼提供服务舒心、完善，并说后来来酒楼外卖就找刘文祥。

超出期望，让每位客人有宾至如归的感觉

去年11月底展开，酒店餐饮店的西餐店厅自测餐参与了推进改革升级成，停售了墨西哥烤串海鲜干货自测主题图片吃晚饭，受过了太多消费者的信赖。没天完善，一斜家老小8位消费者来吃自测餐，刘文祥找到在这些桌另一消费者都吃得很幸福，只一斜位老老兄在不听地搅拌装置着碗里的稀饭，面对办公桌上食品口味直叹气。刘文祥想：他是爱游戏登录 的菜式不和睦老老兄的口味，都是另一任何缘由呢？有那时候不和睦口味说的话，为任何另一消费者吃得兴致勃勃。刘文祥灵机一阵一阵，料到会会是年龄较大的人习性喝稀饭的那时候吃零食，这个老老兄还要零食呢？之后，他从餐厅厨房端来一碟零食放进老老兄的办公桌上，老老兄不由得眼一亮，赞许道：“小哥子，你真专注，为啥得知可能吃萝卜咸菜，好！”老老兄的爱人也好奇地说：“这里的英文的服务培训只是不这样，爱游戏登录 不会有说到的小哥子就能料到，一家的觉得，未来爱游戏登录 还来这吃。”

在刘文祥的工作任务中，近乎每一刻都突发某种意义此种的安全保障小古事。总之只是两桩桩五件件ꦜ聊聊生活的小事，只是那就是这种小要点托起了场所纵向的安全保障品级。这种安全保障小古事既做到了刘文祥对给客户的精心喜爱与诚恳安全保障，一并做到了他积极行动勤奋努力忠于职守爱岗的安全保障有精神。 🎐

🌌 一个中国上并是没有超极英雄英雄，不是无数的平平常常在散出着有光。刘文祥便是🗹这有一位平平常常而熠熠酒店餐厅人。19年迄今，刘文祥共接待处程度大会500多局次，服务保障来宾30万游客量，频繁给我发消费者嘉奖，为之良投诉举报，连续性频繁被选为为出色員工。

图为刘文祥在新冠肺炎期间里为防护人数外卖送餐

图为刘文祥日常任务任务情境

李雪红 吴杰/文  王晓刚/图